Wir, die RICKMEIER GmbH, stehen seit mehr als 100 Jahren für innovative Pumpentechnologie und
zählen zu den weltweit führenden Herstellern von Zahnradpumpen, Ventilen und
Ölversorgungssystemen. An unserem Standort in Balve/Südwestfalen sind wir Teil einer der stärksten
Industrieregionen in Deutschland, mitten im Sauerland.

Als Familienunternehmen in vierter Generation stellen wir uns gemeinsam, mit mehr als 230 Mitarbeitern,
dem industriellen Wandel und der damit verbundenen Produkt- und Unternehmensentwicklung.

Im Zuge der Erweiterung unserer personellen Kapazitäten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Operative Teamleitung im Reparatur- &
Reklamationsmanagement (m/w/d)

Das erwartet Sie...

Als Teil unseres Vertriebs führen Sie mit ihrer sozial kompetenten und offenen Art ein Team von zwei Mitarbeitenden
im Bereich Reparatur- und Reklamationsmanagement. Darüber hinaus betreuen Sie unsere Kunden bei Fragen zu
ausgelieferten Produkten, Reparaturen und Reklamationen. Im engen Kontakt gestalten Sie proaktiv und
serviceorientierte Lösungen, um kundenseitige Störungen abzustellen. Intern moderieren Sie die Ursachenanalysen
von Abweichungen und definieren im Austausch mit allen Unternehmensbereichen nachhaltige
Vorbeugemaßnahmen und Verfolgen deren Umsetzung.

• Betreuung eines festen Kundenstammes und operative Mitarbeit im Reparatur- und Reklamations-

management

• Fachliche und disziplinarische Führung der Team Unit
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Digitalisierung der bestehenden Prozesse
• Entwickeln und Auswerten von Reklamationskennzahlen und regelmäßiges Reporting der Ergebnisse
• Regelmäßige Durchführung von Qualitätsmeetings mit unseren A-Kunden
• Verifizieren der Lieferantenbeurteilungen unserer Kunden in Bezug auf Qualität
• Durchführen von Audits zur Analyse von kritischen Fehlern
  

Das bringen Sie idealerweise mit...

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf mit abgeschlossener Weiterbildung zum

Techniker oder erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem technischen Studiengang

• Weiterbildung zum Qualitätsmanager
• Erfahrungen in der Anwendung von Qualitätsmethoden wie z.B. 8D-Methode, Ishikawa, 5W, etc.

• Hohes Maß an Eigeninitiative, umsetzungsstarke Arbeitsweise, Durchsetzungsfähigkeit und gute

kommunikative Fähigkeiten

• Sie haben bereits erste Führungserfahrung gesammelt und verstehen es, unsere Mitarbeitenden individuell

und auf Augenhöhe zu führen

• Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen Word, Excel und Outlook, sowie allgemeine

CAQ- und ERP-Anwenderkenntnisse

• Verhandlungssicheres Englisch
• Kenntnisse im Bereich der Hydraulik, Windkraft oder Verbrennungsmotoren
• Sicheres Auftreten auch im internationalen Umfeld, schnelle Auffassungsgabe und Erfahrungen im

Reklamationsmanagement

Das können Sie von uns erwarten...

• Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt: Das ist nicht nur eine Floskel, sondern spürbar in einer offenen

und klaren Kommunikation sowie einem gemeinschaftlichen Miteinander.

• Weiterentwicklung ist uns wichtig, denn Stillstand bedeutet Rückschritt: In den ersten Monaten werden

wir Sie intensiv einarbeiten. Unser Programm beinhaltet eine standardisierte Einarbeitung zur Kultur, den
Prozessen und Produkten sowie zu speziellen, auf Ihren Verantwortungsbereich abgestimmte Themen.

• Sie finden bei uns moderne Arbeitsplätze, eine Kantine und ein attraktives Vergütungspaket mit

tariflichen Sonderleistungen. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, ein so
genanntes Jobrad über den Anbieter Business Bike zu leasen.

Sie erwartet ein sehr breit gefächertes Aufgabengebiet mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
Fühlen Sie sich von den Aufgaben dieser Stelle in unserem zukunftsorientierten Team angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese an unsere Personalabteilung per E-Mail
/ PDF an hr@rickmeier.de.



Bei allgemeinen Rückfragen stehen Ihnen Jessica Hauröder (Durchwahl - 203) sowie Lukas Corbach für fachliche
Rückfragen (Durchwahl -108) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Lukas Corbach Jessica Hauröder
Durchwahl: -108 Durchwahl: -203
@: lukas.corbach@rickmeier.de @: jessica.hauroeder@rickmeier.de
(Ansprechpartner für fachliche Rückfragen) (Ansprechpartnerin für Ihre Bewerbung und allgemeine

Rückfragen)