Stellenangebotsbeschreibung:

Um unsere erfolgreiche Pflegesoftware auf das nächste Level zu heben, suchen wir eine/n:

Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)

Deine Mission:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail
• Aktualisieren der Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen
• Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse/-dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern

Deine Skills:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau. Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung)
• Alternativ hast du bereits Erfahrungen in der Pflege gesammelt oder eine pflegerische Ausbildung (exam. Altenpfleger/in, Krankenpfleger/in, Pflegehelfer/in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit Berufserfahrung sind willkommen
• Gepflegte Umgangsformen und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiative mit analytischen Fähigkeiten
• Großes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortliches Arbeiten im Team

Deine Benefits:

• Angenehmer Arbeitsplatz in moderner Umgebung im Sheridan-Park Augsburg
• Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
• 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
• Raum für Entfaltung, Mitgestaltung und eigenverantwortliches Handeln
• Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus
• Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mineralwasser, Kaffee und eine breite Tee-Auswahl sowie Obst kostenlos

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber: