Zur Verstärkung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) am Standort Köln.
Deine Aufgaben
Inbound- sowie Outbound Telefonie
Aufnahme von Patientenanliegen neuer Fälle
Bearbeitung von Anliegen zu bestehenden Fällen
Service Triage
Terminvereinbarungen mit unserem Medical Team und Spezialisten
Telefonische Nachbefragung
Ansprechpartner (m/w/d) für Patientinnen und Patienten sowie Ärztinnen und Ärzte bei Fragen zum BetterDoc Service
Klärung offener Fragen zu bestehenden Fällen in Abstimmung mit den operativen Teams
Organisation von medizinischen Unterlagen
Schriftliche Patientenkommunikation
Dein Profil
Studium: Bevorzugt im Bereich der Gesundheitsökonomie oder -wissenschaften - gerne kannst Du uns aber auch andernfalls überzeugen, dass Du der / die Richtige für uns bist!
Freude am telefonischen Patientenkontakt
Spaß daran, dem Unternehmen im direkten Patientenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
Was BetterDoc Dir bietet
Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
Bereitstellung modernster Hardware
Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie
