IT-Service-Manager (w/m/d)

69115 Heidelberg
Vollzeit
15.01.2025
Vollzeit
SRH IT Solutions

IT-Service-Manager (w/m/d)

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Heidelberg suchen wir Sie ab sofort als Mitarbeiter im IT-Service (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit.

Erfahre mehr über unser Unternehmen:

Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT-Endgeräten. Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.
Aufgabenbereich:
IT
Standort:
Heidelberg
Unternehmen:
SRH IT Solutions
Beschäftigungsart:
Vollzeit, Unbefristete Tätigkeit, Teilzeit
Karrierelevel:
Berufserfahrene, Berufseinsteiger:innen

Wir bieten:

Identita¨tsstiftendes Versta¨ndnis, welches sich in unserer wertschätzenden, vertrauensvollen und achtsamen Unternehmenskultur widerspiegelt
Familienfreundlicher Arbeitgeber, der Dir Stabilität und sicheres Arbeitsumfeld bietet
ausgeglichene Work-Life-Balance durch großzügigen sowie flexiblen Arbeitszeitrahmen
Talentförderung durch unterschiedliche Trainings, bspw. Fit in Führung, Executive Development Programm
Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical)
Förderung von internen und externen Fortbildungsangeboten
Vergünstigte und hochwertige Verpflegung in unseren Mitarbeiterrestaurants
Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops
Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
Förderung Ehrenamt (finanziell und zusätzlich bezahlte Freizeit)

Aufgabe:

Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im Rahmen des First-Level-Support
Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und – konfiguration
Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
Druckerverwaltung
Zusammenarbeit mit dem standortübergreifenden 2nd Level Support

Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Anwender-Support
ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 7) sowie den MS Office Programmen
Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B
Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten sowie kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Freundlicher und kundenorientierter Umgang mit allen IT-Anwendern

Offene Fragen?
Ich helfe gerne weiter.
Nils Haubrich
Referent Kfm. Leitung
Kurfürsten-Anlage 52
69115 Heidelberg
LinkedIn nils.haubrich@srh.de +49 6221 4275 424
LinkedInKununu

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Werde Teil unseres Teams und sende uns Deinen Lebenslauf online unter Angabe der Kennziffer 13132 zu.

Ein Unternehmen mit Geschichte und Werten

Die SRH ist ein Stiftungsunternehmen mit Angeboten in den Bereichen Bildung und Gesundheit. Die mehr als 17 000 Mitarbeiter:innen der SRH begleiten jährlich u¨ber 1,2 Millionen Menschen auf ihren individuellen Lebenswegen. Seit der Gründung 1966 setzt sie sich für die Weiterentwicklung des Bildungs- und Gesundheitswesens ein. Die SRH ist sich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung seit jeher bewusst. Um fu¨r noch mehr Menschen neue Lebenschancen zu eröffnen, reinvestiert sie ihre Gewinne in die Zukunftsmärkte Bildung und Gesundheit. Sie gehört zu den Innovationsfu¨hrern in diesen Bereichen und gestaltet gesellschaftliche Debatten aktiv mit – fu¨r eine menschliche und nachhaltige Gesellschaft.