Wir sind ein Großhändler für Büromöbeln und suchen für unseren Standort in Kerpen-Sindorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserem jungen Team Mitarbeiter/innen, der/die seine Tätigkeit im Zusammenhang ...

Mitarbeiter Reklamationsmanagement / Auftragsmanagement

So sieht dein Tag aus:

• Kundenbetreuung: Du übernimmst eigenständig die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei individuellen Anliegen. Dabei steuerst und koordinierst du die internen Abläufe, um reibungslose Lösungen sicherzustellen.
• Schnittstellenfunktion: Als Reklamationsspezialist bist du die zentrale Ansprechperson für individuelle Prozesse und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Vertrieb und Servicetechnik.
• Fallsteuerung: Mit deinem großen Handlungsspielraum treibst du eigenverantwortlich die Bearbeitung deiner Fälle voran und stellst nachhaltige Ergebnisse sicher.
• Dokumentation: Du dokumentierst alle eingeleiteten Maßnahmen sorgfältig und verfolgst diese bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Optimierung: Proaktiv analysierst du Prozesse sowie Fehlerursachen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.

Das bringst du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Kaufmann/-frau für Büromanagement (oder eine vergleichbare Qualifikation).
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Beschwerdemanagement, sowie eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Selbstorganisation, Sorgfalt und ein strukturierter Arbeitsstil gehören zu deinen Stärken. Du hast außerdem den Mut, klare Entscheidungen zu treffen.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, die dir hilft, Probleme zu erkennen, zu analysieren und lösungsorientiert zu lösen. Der Kontakt mit Kund*innen bereitet dir besondere Freude.
• Das erwartet dich bei uns
• Du hast Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen?
• Zeig' es uns mit einem überzeugenden Anschreiben und vollständigen Bewerbungsunterlagen.
• Dein Ansprechpartner Herr Göksel Metin freut sich auf deine Bewerbung.
• Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. In unserem Fokus stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung .

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.600,00€ - 3.300,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

• Weihnachtsgeld
• Zusatzzahlungen

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Vertrieb: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort