Ihre Aufgaben

• AnsprechpartnerIn (m/w/d) für unsere Patienten per E-Mail, Brief, Telefon und im Rahmen einer Sprechstunde 1- 2 Stunden in der Woche (derzeit Mittwochsnachmittag)
• Einsetzen für die Interessen und Belange von Patienten und Angehörigen
• Annahme und Prüfung von Anliegen sowie Beschwerden
• Klärung und Entschärfung von Konflikten
• Entwicklung von Verbesserungsmöglichkeiten hinsichtlich des organisatorischen Ablaufs

Ihr Profil

• Erfahrung im Umgang mit Menschen
• Kommunikationsstärke, Empathie und Erfahrung im Konflikt sowie Beschwerde Management

Warum wir?

• angemessene Aufwandentschädigung

• Ein kollegiales Team mit der Einladung zu regelmäßigen Team-Events

Über uns

Wir bieten unseren Patienten eine qualitativ hochwertige Behandlung nach neuesten medizinischen Erkenntnissen. Unsere Ärzte sind mit neuen Technologien und innovativen Behandlungsmethoden im augenheilkundlichen Bereich bestens vertraut. Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Zusammenarbeit und ein gutes Arbeitsklima, damit unsere Patienten sich bei uns wohlfühlen. Im Rahmen dessen leistet jeder Mitarbeiter mit gegenseitiger Unterstützung, respektvollem Umgang und offener Kommunikation. Die Augenklinik Dr. Hoffmann ist Mitglied des OcuNet-Verbands, einem Qualitätsverband der Augenheilkunde, der sich für die Patientenzufriedenheit sowie die Zusammenarbeit über die Versorgungsbereiche hinweg einsetzt. Wir leben die Philosophie eines erstklassigen Qualitätsmanagements mit entsprechender Zertifizierung, welche regelmäßig zur Sicherung unserer Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität erfolgt. Wenn Sie eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem modernen und innovativen Unternehmen suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.