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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Klinikum Leverkusen
51375 Leverkusen
Vollzeit
15.01.2025
Vollzeit
Klinikum Leverkusen

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Stellenbeschreibung

Vom: 02.12.2024 ID: 63707371

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

Zu Ihren Aufgaben gehören

  • zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-Support-Anfragen
  • die freundliche und professionelle Betreuung der 1st-Level-Support-Hotline
  • die Erfassung der gemeldeten Störungen, deren Priorisierung, effiziente Bearbeitung und deren Dokumentation
  • die strukturierte Problemanalyse und dadurch Identifikation der Ursachen von Störungen und deren Lösung sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort im Rahmen des Field-Service
  • die Koordination der Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Teams und Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs
  • die qualifizierte Ticketweiterleitung an die zuständigen Fachteams und die Sicherstellung einer zügigen Bearbeitung
  • die aktive Unterstützung einer kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur durch Optimierungsvorschläge aus dem Feedback aus dem Support und die Mitwirkung an deren Umsetzung

Wir bieten Ihnen

  • eine teamorientierte und konstruktive Arbeitsatmosphäre an einem krisensicheren Arbeitsplatz bei einem innovativen Arbeitgeber
  • eine Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
  • eine an den Aufgaben orientierte, angemessene Vergütung
  • ein JobTicket (20,00 €) und ein Fahrradleasing im Rahmen der Entgeltumwandlung (JobRad)
  • exklusive Mitarbeiterangebote der Vorteilswelt von corporate benefits
  • einen Standort mitten im lebendigen Rheinland mit guten Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr

Wir wünschen uns

  • eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung idealerweise im Krankenhausumfeld
  • eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • umfassende Kenntnisse in gängiger Standard-Hardware und -Software
  • fundierte Erfahrung mit Windows-Clientbetriebssystemen sowie Microsoft Active Directory
  • Erfahrungen im Bereich Projektmanagement vorteilhaft
  • Engagement, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, organisatorisches Geschick und Kooperationsbereitschaft
  • sorgfältiges, selbstständiges und strukturiertes Handeln
  • ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie sicheres und kompetentes Auftreten

Kontakt für Ihre Fragen

Wenn Sie Interesse an einer Mitarbeit in unserem Hause haben, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgelterwartung.

Klinikum Leverkusen Service GmbH
Geschäftsbereich Personal
Frau Nadine Schulte
Paracelsusstraße 15
51375 Leverkusen

Für weitere Informationen stehen Ihnen Herr Selim Adilovic, Abteilungsleitung IT, unter Telefon 0214 13-3836 oder Frau Nadine Schulte, GB Personal, unter Telefon 0214 13-48284 gerne zur Verfügung.

Unser Unternehmen

Die Klinikum Leverkusen Service GmbH versorgt als 100-prozentige Tochter der Klinikum Leverkusen gGmbH die Unternehmen im Konzern Klinikum sowie die Partner im Gesundheitspark mit allen Dienstleistungen außerhalb der Medizin und Pflege. Als kompetenter Anbieter mit mehr als 600 Mitarbeitern stellt sie darüber hinaus die bauliche Infrastruktur für die Weiterentwicklung des Gesundheitsparks sicher.