Reservierungsmitarbeiter (w/m/d)

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Reservierungsmitarbeiter (w/m/d) zur Unterstützung unserer zentralen Reservierungsabteilung der Rovell Hotels in Bansin.

Ihre Aufgaben bei uns:

• Zielstrebiger und aktiver Verkauf unserer zahlreichen Angebote
• Lösungsorientiertes und gastorientiertes Arbeiten und Handeln
• Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Buchungsbearbeitung, -kontrolle und -optimierung
• Verkauf von vordefinierten Leistungen gemäß gesetzten Standards und teilweise in Abstimmung mit Bereichsleitung
• Eigenverantwortliches Upselling von zusätzlichen Leistungen
• Arbeiten mit dem Hotelprogramm Hotel-Profi, MS-Office sowie sämtlichen Einrichtungen der Telekommunikation
• Kontrolle und Ablage von Korrespondenzen
• Ständige Qualitätskontrollen auf Basis der festgelegten Standards
• Beschwerdemanagement in Abstimmung mit Bereichsleitung
• Pflege von Kontakten zu unserem umfangreichen Gästekreis
• Kommunikation mit Veranstaltern und Vertriebspartnern in Abstimmung mit Bereichsleitung
• Enge unternehmensinterne Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Sie bringen mit:

• Ein herzliches & positives Auftreten insbesondere am Telefon
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrungen in vergleichbarer Position
• Kommunikationsstärke & Verkaufstalent
• Einsatzbereitschaft & die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
• Flexibilität & Organisationstalent
• Ausgeprägte Gastorientierung
• Geübter Umgang mit gängigen MS Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Gern erste Erfahrungen mit Hotelprogrammen (Hotel Profi)

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