Als Mitarbeiter im „QA Global Service“ Team organisieren und optimieren Sie kontinuierlich die operativen Qualitätsprozesse im Geschäftsbereich Service
Im Rahmen des Kunden-Reklamationsprozesses analysieren Sie in Zusammenarbeit mit beteiligten Fachabteilungen Fehler und Ursachen, leiten daraus Maßnahmen ab und überprüfen deren Wirksamkeit
Sie nehmen bei der Analyse und Aufbereitung von Complaints eine zentrale Schlüsselrolle ein und kümmern sich um die stetige Entwicklung von sowohl präventiven als auch reaktiven Maßnahmen
Auch die Dokumentation und Bewertung von Beschwerdeakten in SAP fallen in Ihren Aufgabenbereich
Gemeinsam mit unserem Director Quality Management entwickeln Sie das präventive Qualitätsmanagementsystem weiter und setzen dieses entsprechend um
Sie erstellen statistische Qualitätsauswertungen und etablieren wichtige KPIs
WAS SIE MITBRINGEN:
Sie sind Techniker mit Berufserfahrung oder haben ein technisches Studium abgeschlossen
Eine Qualifikation als Qualitätsmanager in der Life Science Industrie ist von Vorteil
Zudem können Sie auf eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich technischer Kundenservice und Qualitätssicherung, idealerweise in der Medizintechnik, zurückblicken
Im Umgang mit einem ERP-System sowie in der Erstellung von Q-Reports fühlen Sie sich sicher
Kommunikationsstärke, eine lösungsorientierte Arbeitsweise, Durchsetzungskraft und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
WAS WIR BIETEN:
Mittelständische Unternehmenskultur mit Herz
Angenehmes Arbeitsumfeld auf technisch hohem Standard
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit frischem Obst, Aktionstagen und Vorträgen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen
