Sehen und gesehen werden – Deutschland und die Welt. Unterstützen Sie das #TeamApollo als

Augenoptiker (w/m/d) E-Commerce - befristet für 2 Jahre als Elternzeitvertretung

in Vollzeit und Festanstellung in Schwabach

Noch größer, noch besser – Apollo als Teil von EssilorLuxottica:

Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. Unser Sortiment aus eigenen Modellen und internationalen Top-Marken wie Persol, Ray-Ban, Oakley usw. besticht durch exzellente Qualität, ansprechendes Design und erstklassigen Tragekomfort. Durch kontinuierliche Innovationen gestalten wir wegweisende Lösungen für den Markt und setzen uns damit an die Spitze. Unser Antrieb? Die Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse! Dafür engagieren sich unsere rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich in über 150 Ländern und verbessern mit ihrer Arbeit die Lebensqualität von Millionen von Menschen. Gemeinsam leisten wir Großes!

• Unterstützung des Augenoptik-Supportteams bei Kundenanfragen
• Übernahme operativer Aufgaben im Bereich Auftragsbearbeitung im E-Commerce
• Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Planung und Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse mit dem Fokus auf höchste Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Erfolgskontrolle auf Basis definierter KPIs und SLAs

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung im Büromanagement oder und/oder eine Ausbildung zum Augenoptiker (m/w/d)
• Wünschenswert: mind. 1 Jahr Berufserfahrung aus dem (Online-)handel und / oder Kundensupport und / oder Augenoptik-Bereich
• Ausgeprägtes Kundenserviceverständnis
• Prozess -und zielorientiertes Arbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise und gesamtunternehmerisches Denken
• Kenntnisse im Umgang mit Excel; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil