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Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service am Flughafen BER

APCOA Deutschland GmbH
12529 Schönefeld
Vollzeit
14.10.2024
Vollzeit
APCOA Deutschland GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service am Flughafen BER

Stellenbeschreibung

APCOA – Wir verbinden Parken, Mobilität und urbanes Leben. Die APCOA Deutschland GmbH ist Europas führender Full Service Parkraummanager mit 50 Jahren Branchenexpertise. Das Unternehmen lebt internationale Kompetenz mit Experten aus 12 europäischen Ländern und verfügt über ein umfangreiches Kundenportfolio. Die Gruppe verwaltet rund 1,5 Millionen Einzelparkplätze an über 12.000 Standorten. Die rund 5.000 Mitarbeiter des Unternehmens bringen ihr Know-how und ihre lokale Expertise ein, um den Kunden und Geschäftskunden exzellente Dienstleistungen zu bieten. Das Ziel von APCOA ist es, intelligente Lösungen im Bereich Parken anzubieten, die den Anforderungen des modernen, vernetzten Verbrauchers gerecht werden, indem sie ihm ein ebenso vernetztes Parkhaus zur Verfügung stellen. Als Private Equity-geführtes Unternehmen verfolgen wir eine ehrgeizige Wachstumsstrategie und möchten Dich mitnehmen auf unserem Weg der Digitalisierung als

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service
am Flughafen BER

Benefits

  • Job Rad
  • Freies APCOA Parking
  • Teilweise Home Office
  • Wellhub
  • Gesundheitsprogramme
  • Produktvergünstigungen
  • Flughafenausweis
  • Unternehmensevents
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Und vieles mehr...

Du triffst auf:

  • ein intensives Onboarding
  • ein attraktives Gehaltsangebot
  • ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
  • Mitarbeiterparken in APCOA-Parkhäusern
  • Weitere Benefits: JobRad, Vergünstigungen und Preisnachlässe auf verschiedenen Plattformen

Du wirst:

  • unsere Kunden an mehreren Flughafenstandorten fachkundig und serviceorientiert beraten, sowohl schriftlich als auch am Telefon
  • mit verschiedenen Systemen und Prebooking-Modellen arbeiten
  • unseren Kunden im Rahmen eines klassischen First Level Services bei Fragen und Problemen helfen
  • Reklamationen und Buchungen unserer Kunden bearbeiten
  • deine Erfahrung und Ideen einbringen, um neue Projekte umzusetzen
  • bei kaufmännischen Aufgaben in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen unterstützen

Du hast:

  • eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • idealerweise bereits Erfahrungen im Call-Center und bist mit dem professionellen Umgang mit Endkunden vertraut
  • Spaß am Umgang mit dem PC
  • allgemeine EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
  • Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • eine lösungsorientierte und konstruktive Arbeitsweise
  • Flexibilität und die Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Schichtdienst (06:00-21:00, keine Nachtarbeit), teilweise auch am Wochenende

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann nutze bitte vorzugsweise unser Online-Bewerbungsformular , um uns Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung zukommen zu lassen.

APCOA Deutschland GmbH

Ansprechpartner Fachbereich: Gamze Tan

Ansprechpartner HR: Marc-André Paul