Stellenangebotsbeschreibung:

Technology Support Manager (m/w/d)

Aufgaben:

• Verantwortung für den gesamten IT-Support  : Steuerung der Support-Services, Ressourcenmanagement sowie Teamführung für alle deutschen Büros
• Sicherstellung von IT-Standards:  Abstimmung der Technology Support Services auf die Geschäftsanforderungen sowie Verantwortung der Einhaltung der globalen Standards bzgl. der Supportprozesse und -verfahren
• Service-Qualität und Kundenorientierung:  Aufbau leistungsstarker Support-Funktionen mit besonderem Fokus auf erstklassigen Kundenservice und kontinuierliche Service-Optimierung.
• Stakeholder-Management  : Pflege und Ausbau wichtiger Beziehungen zu internen und externen Partnern.
• Budgetkontrolle und -planung:  Überwachung und Planung von IT-Budgets, um den effizienten Einsatz von Ressourcen zu gewährleisten.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support-Management  bzw. mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten  mit der Fähigkeit, kreativ zu denken
• Proaktive, analytische Denkweise  und die Fähigkeit, auch unter Druck strategisch zu handeln
• Starke Führungskompetenzen  sowie Erfahrung in Projekt- und Stakeholder-Management

Unser Angebot:

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen  : unter anderem 30 Urlaubstage, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse, eine betriebliche Gesundheits- und Altersvorsorge und Fahrradleasing
• Benefits & Wellbeing  : u.a. Unterstützung von berufstätigen Eltern bei der Vereinbarung von Beruf und Privatleben (z.B. Kinder- und Notfallbetreuung)
• Flexibles und mobiles Arbeiten  in einem modernen Büro nahe der Alten Oper.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten  auf nationaler und globaler Ebene
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in  einem dynamischen Kanzleiumfeld sowie ein wertschätzendes Miteinander