Die Städtische Krankenhaus Kiel GmbH sucht zum 01.09.2024 einen

Beschwerdemanager und Teamassistenten (m/w/d) für die Unternehmensentwicklung

Die Städtische Krankenhaus Kiel GmbH versorgt als Schwerpunktversorger mit 605 Planbetten jährlich rund 26.000 Patient*innen stationär sowie über 46.000 Patient*innen ambulant. Das Haus verfügt über zehn medizinische Fachabteilungen, weitere Funktionsabteilungen und ein medizinisches Versorgungszentrum. Wir beschäftigen rund 2.000 Mitarbeitende und setzen jährlich über Euro 150 Mio. um.

Wir möchten Sie in unserem Team des Städtischen!

Das Qualitätsmanagement ist erster Ansprechpartner für alle QM-bezogenen Tätigkeiten im Städtischen Krankenhaus Kiel und koordiniert diese, mit dem Ziel, die Qualität und Prozesse zur Behandlung unserer Patienten kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehört das Beschwerdemanagement.

Abwechslungsreich und herausfordernd – Ihr Verantwortungsbereich ist vielfältig.

• Entgegennahme von Rückmeldungen und Beschwerden unserer Kunden
• Erster Ansprechpartner am „Beschwerdetelefon“
• Koordination und Klärung der Anliegen unserer Kunden mit den verantwortlichen Mitgliedern des Führungskreises
• Erstellung qualifizierter Rückmeldungen an unsere Kunden
• Dokumentation aller Rückmeldungen mithilfe der Software Intrafox
• Erstellung von Auswertungen und Bewertung der Ergebnisse
• Vorstellung des Beschwerdemanagements und dessen Ergebnisse in verschiedenen Gremien und Abteilungen des Hauses
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen in den anderen Bereichen des Qualitätsmanagements, insbesondere mit dem klinischen Risikomanager
• Neben der Tätigkeit als Beschwerdemanager übernehmen Sie allgemeine Aufgaben einer Teamassistenz in der Stabsstelle Unternehmensentwicklung
• Dazu gehören: Terminmanagement, Vorbereitung und Organisation von Besprechungen, allgemeine Bürotätigkeiten

Leistungsstark und perspektivisch - Ihre Zukunft im SKK.

• Eine Vergütung nach TVöD (30 Tage Urlaub, Jahressonderzahlung im November, betriebliche Altersvorsorge)
• 19,25 Stunden pro Woche auf einer unbefristeten Stelle
• Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung
• Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld: Neues KITA Gebäude auf dem Klinikgelände
• Attraktive Mitarbeiterangebote bei verschiedenen Unternehmen
• Firmenfitness zum SKK Tarif, Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Eine Region, die einen hohen Freizeitwert und eine hohe Lebensqualität bietet

Sie wissen worauf es ankommt – Ihr Profil zeigt es.

• Abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau/Bürokaufmann oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, bestenfalls im Krankenhaus
• Professioneller Umgang mit unseren internen und externen Kunden
• Fähigkeit, im Rahmen des Beschwerdemanagements aktiv zuzuhören und an einer konstruktiven Konfliktlösung mitzuarbeiten
• Sehr gutes Organisationstalent und selbständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Eigeninitiative und Eigenverantwortung
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Produkte vor allem Outlook, Word, Excel, Power Point, Kenntnisse Visio sind von Vorteil
• Sprachliche Ausdrucksfähigkeit und sichere Rechtschreibung

Kontakt

Sie möchten Teil eines familiären Teams werden, das auf Augenhöhe konstruktiv zusammenarbeitet? Dann bewerben Sie sich bis zum 16.08.2024.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Leitung des Qualitätsmanagements, Frau Mönnich, Tel.: 0431- 16 97 4080.

Art der Stelle: Teilzeit

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Firmenevents
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

• Weihnachtsgeld
• Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort